iCloudの有料プランから無料プランへダウングレードできない場合の対処法
「システム環境設定」＞「iCloud」＞「管理」＞「ストレージプランを変更」＞「ダウングレードオプション」の順にクリックし、最後にApple IDを入力するとダウングレードオプションが表示されますが最後の「完了」が押せずダウングレードすることができません。
iPhoneの場合「設定」＞「iCloud」＞「容量」＞「ストレージプランを変更」＞「ダウングレードオプション」から行いますが、Macと同じように最後の「完了」ボタンが押せません。
ではどうすればいいのでしょうか。答えは「Appleサポートに連絡してiCloudのダウングレードができない旨を伝える」です。Appleサポートでダウングレードが受付されるとすぐに無料で使える5GBに変更されます。
Apple サポートライン（0120-277-535）
月〜金：午前9時〜午後7時、土日：午前9時〜午後5時
MacやiPhone上でダウングレードができないのはバグなのか、本来の仕様なのかは不明ですが、20GBから5GBへダウングレードできなくて困っている人はAppleサポートラインに連絡することをおすすめします。
なお、200GBから20GBへのダウングレードなど有料から有料プランへの変更は「ダウングレードオプション」から行えるようです。